Termos e Condições
Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições descritos abaixo.
1. Produção e Agendamento - Todos os nossos produtos são produzidos exclusivamente sob encomenda. O prazo mínimo para agendamento é de 2 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade da agenda.
2. Alterações no Pedido - Após a confirmação do pedido, não é possível alterar produtos, endereço, data ou período de entrega. Caso ainda haja prazo disponível, será necessário cancelar e reembolsar o pedido e realizar uma nova compra.
3. Entrega - As entregas são realizadas exclusivamente no período selecionado no momento da compra, não sendo possível agendar horário exato. Caso o cliente necessite de um horário específico, recomendamos optar pela retirada do pedido em nossa unidade.
- As entregas são realizadas somente até a portaria do prédio, condomínio ou residência ou no ponto de contato mais próximo do endereço informado.
- É necessário que haja uma pessoa disponível para receber o pedido.
- O tempo máximo de espera dos entregadores é de até 10 minutos.
- Após esse prazo, a entrega será considerada frustrada e o pedido retornará para nossa empresa, ficando disponível para retirada ou sujeito à cobrança de uma nova taxa para reentrega (caso haja disponibilidade).
- Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações preenchidas de forma incorreta ou incompleta no momento do cadastro.
4. Cancelamentos - Cancelamentos devem ser solicitados com no mínimo 2 dias úteis de antecedência. Após esse prazo, não será possível cancelar o pedido devido ao início da produção.
- Quando permitido o cancelamento, será aplicada retenção de 50% (cinquenta por cento) do valor pago para cobertura dos custos operacionais e de produção já realizados.
5. Trocas e Devoluções - Por se tratar de produtos alimentícios produzidos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções. Exceto em casos de divergência entre o pedido realizado e o produto entregue.
- Caso exista qualquer divergência entre o pedido realizado e o produto entregue, ela deverá ser comunicada imediatamente no ato do recebimento para que possamos analisar e solucionar a ocorrência. - Trocas serão realizadas em caso de erro comprovadamente causado pela empresa.
6. Reembolso - Quando aplicável, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme as regras da administradora do cartão.
7. Forma de pagamento - Aceitamos PIX e Cartão de Crédito. O pedido somente será confirmado após a aprovação do pagamento.
8. Conservação - Após a entrega, a conservação e o manuseio do produto passam a ser de responsabilidade do cliente. Em caso de dúvidas sobre o armazenamento ou consumo, entre em contato conosco.
9. Aceite - Ao concluir a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99378-6758 ou pelo chat antes de concluir o seu pedido.